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酒店入宿須知
清遠旅游網 / 2013-12-29

 1、入住酒店應注意什么問題?

當您預訂酒店時您應以實際入住人的名字做預訂。入住時您應以預訂時登記的客人名字來辦理入住手續,也就是說辦理入住手續的客人姓名要與預訂時登記的姓名一致。為迎亞運做好安全工作,所有入住酒店的客人都需要提供身份證、回鄉證 、護照、(10歲以上的未成年人提供戶口簿),等有效證件登記入住。

2、到達酒店后怎樣得到預訂的房間? 
您可電話詢問酒店總臺您的預訂情況;也可當您到達酒店后,于總臺提報您在預訂單中填寫的姓名,并告知是清遠旅游網網站預訂的。酒店確認后即向您提供所預訂的房間(如果有出入,請聯系0763-3123811  3123822)。

3、我到酒店時酒店前臺說沒有我的預訂時怎么辦? 
如果您已經通過我們預訂了此家酒店,并得到我方的確認,酒店前臺就會有您的訂單,您可以用訂單上的名字核查一下,如果還是沒有,請與我們的預訂中心聯系,電話:0763-3123811  3123822,由我們與酒店聯系為您解決。

4、我想在酒店多住幾天怎么辦?
您只要通知我們的預訂中心就可以了。電話:0763-3123811  3123822

5、NO SHOW紀錄是什么意思?
當您通過我們預訂了酒店但沒有實際入住時,您的預訂記錄中就會有NO SHOW的記錄。

6、出現NO SHOW的幾種情況?
1)當您通過我們預訂酒店后沒有按時間到店就會有NO SHOW記錄。
2)由于您的計劃有變,沒能入住已預訂的酒店,就會有NO SHOW記錄。
3)由于您預訂時所留的入住客人名字與實際入住客人名字不符也會有NO SHOW記錄。

7、酒店房間可以保留多長時間?
如在訂單上無特別注明到達時間,賓館將保留您的房間至入住當日的18:00,過時將不予保留。
如到達時間將晚于18:00,請提前致電清遠旅游網,由我們為您服務。

8、入住、離店時間
依慣例,通常酒店最早入住時間為中午12:00,離店時間亦為中午12:00;個別酒店最早入住時間為14:00。如需提前入住或推遲離店,酒店會酌情加收一定的費用。

9、您的權利和義務
經我們確認的訂房,在入住期間若發生與預訂相關的問題,請及時與我們聯系,我們會隨時為您提供幫助。如您已預付房費或辦理擔保,但并未入住酒店,由此所造成的損失將由您自行承擔。

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常見問題
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