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3月份清遠市游客滿意度調查和旅游投訴情況通報
清遠旅游網 / 2013-12-29

   根據游客滿意度調查,現將我市20113月份游客滿意度調查和旅游投訴情況通報如下:

3月份我局共收回游客滿意度調查表4328份,數據分析顯示,游客對我市整體旅游環境表示滿意的占70.8%;對我市旅行社服務表示滿意的占62.4%;對我市景區交通及服務表示滿意的占59.3%;對我市酒店及酒店餐飲表示滿意的占71.2%;對在我市購物表示滿意的占54.4%。從總體情況看,部分游客認為我市城市衛生、城市配套及導游服務滿意度稍低,認為我市的旅游購物不理想。

3月份我市接到電話投訴1宗,已處理完畢,結案率100%,投訴所涉及到的單位是連州市連州大廈。投訴所涉及的內容:游客停放在停車場的轎車被撞壞,經協商,最后酒店賠償游客人民幣300元。

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